Dans le cadre du règlement extrajudiciaire des litiges, le Service de Médiation des Consommateurs du SPF Economie est compétant pour recevoir toute demande de règlement extrajudiciaire de litiges de consommation.
Ce service traitera la demande lui-même ou la transfèrera à l'entité qualifiée.
Vous pouvez contacter le Service de Médiation des Consommateurs via le lien suivant: http://www.mediationconsommateur.be//fr
En cas de litige transfrontalier, vous pouvez de plus faire appel à la plateforme "Online Dispute Resolution" de l'Union Européenne via le lien : http://ec.europa.eu/odr ”.